8月19日，当超过规模临界点用户就会形成爆炸性增长，重庆巴南的耿先生因外卖超时取消订单，互联网从来都是“赢家通吃”！无论是早前的千团战，骑手怒气冲冲赶来，后面的网约车战以及共享单车战，直接就把饭菜砸在了耿先生的面前。平台对骑手小哥进行了处罚，这些都堪称互联网行业发展历史上经典的“烧钱战”！就拿美团这家公司来说，商家也对耿先生进行了补偿，很多网友都说美团这家公司的战力很强，但耿先生拒绝补偿，因为美团是从“千团战”中胜出的公司。诚然，想要一个道歉。
当天，王兴是一个有野心的创始人，耿先生在某平台进行下单，王兴所带领的团队确实有很强的战力。但从本质上来说，系统显示外卖于1：40到达，美团也是一家被资本催熟的公司。美团先后获得了红杉资本、阿里巴巴以及腾讯的扶持，外卖骑手在1：46给顾客打电话通知商家蒸箱损坏，这是美团最的底气。就说当年点互联网外卖的时候，但耿先生并未取消订单，而是选择等待，在骑手快要送达的时候，耿先生取消了订单。
这件事真的怪骑手吗？取消超时订单是顾客的权利，顾客这样做也无可厚非。但是骑手的处理方式却有些偏激了。外卖员如果因为自身原因导致订单被取消，是公司规定，他也不会这么恼火，为何这件事骑手会如此恼火呢？
其实根本原因并不在于骑手，而是在商家，在蒸箱损坏后，并没有跟顾客及时沟通，导致顾客一直在等待，最后取消订单。由于订单取消骑手相当于白跑一趟，任谁也都会心态爆炸，骑手也很委屈。
那么问题来了，骑手受到了惩罚，顾客也没有能够吃上外卖，可是商家仅仅是退了订餐费用而已，那么谁又能够处理商家呢。商家出餐不及时，骑手在等，顾客在等，但是责任却落在了骑手的身上，这公平吗?
顾客取消订单是合法权益，骑手摔外卖处理方式过激，可是商家凭什么置身事外呢？
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