资料来源/韩云数字工厂（ID:hanyungy-f）作者/Jason Harty编辑/蒋玉恒对于型商业区，客户体验是日常运营和技术决策的核心。个性化和改善客户体验将带来更多的回头客、更高的满意度，并最终增加收入。毫无疑问，追求最佳技术是疯狂的。在很程度上，最困难的任务之一是帮助客户连接到许多可用的产品和服务。游客在寻找便利设施时，经常在人群中迷路或溺水。这种挫折可能导致提前退出。技术可以帮助建立后一种联系，减少客户与其环境之间的摩擦点。然而，面临的挑战是如何区分为该地区提供直接利益的真正的、可就业的技术和在不久的将来会导致糟糕结果的技术。当前数字领域的导航技术主要致力于改善通信和规模提供信息。一段时间以来，信息亭和数字看板等数字接触点对客户体验产生了巨影响，并将继续处于客户体验的最前沿。此外，它还推广提供不止单向信息的新技术增强现实长期以来被视为导航领域的潜在变化。有人认为，与当前技术相比，该技术可能提供更直观的体验，并提供更宽容的导航清晰度。挑战在于将理论转化为行动。Ar面临一些主要障碍。首先，它需要一个通常不可用的数据传输级别。其次，它要求用户了解如何将其用于盈利，而用户现在还不惯AR技术挑战。与所有导航技术一样，AR需要信息输入来为用户提供显著的好处。它需要知道用户在哪里，他们要去哪里，他们面对的方向以及到达目的地的最佳路线。与其他基于位置的技术一样，它也面临着实现其承诺的技术障碍。
通过清晰的比例和信号，基于GPS的户外定位足够准确，可以在许多常见情况下帮助我们。它可以帮助我们致了解自己的位置，精确到几米。这是我们多数人使用谷歌地图进行户外旅行的最佳方式。随着环境变得更加复杂、受限，以及所需的详细程度增加，会出现问题。如果定位不准确、不稳定，提供给用户的信息质量就很差，这会导致混乱和沮丧，室内定位技术无法达到多数应用所要求的水平。对于蓝点位置（我现在站的位置）来说，这已经足够了，所以它可能有助于以基本格式进行室内导航。然而，除非支持硬件技术的密度（以定位信标的形式）非常高，否则它不会提供支持ar的详细程度。室内定位，因此ar可以在一些室内环境中工作，并有足够的硬件投资，但基于目的的手段的应用非常有限。目前，只有医疗门认为室内定位是一个值得投资的项目，而增强现实似乎仍然是一个实验概念，而不是实际应用，ar需要高数据吞吐量，这给一般服务带宽，尤其是室内定位带来了实际压力。它不断地告诉用户一条特定的消息（转这里，转现在），因此任何延迟都意味着系统完全失败，而俯视图至少允许用户预测并做出“覆盖系统”的决定，用户体验挑战谷歌处于AR技术的前沿，甚至没有规模发布户外AR，尽管他们肯定正在取得进展。主要的挑战是找到一个表明AR比当前技术更有效的用例。虽然AR在某些情况下是有效的，但由于存在安全问题和用户体验故障，AR不值得实现。
AR的用户界面非常具有挑战性。用户应保持警惕，并注意其环境。这需要AR对目标B给予一定程度的关注。（来源：韩韵数码工厂）
根据verge，“据报道，谷歌一直在试验用户界面，发现用户离地面上的线条太近，动画指南会让他们粘在屏幕上。皮尔斯指出，他预览的界面可能会改变。谷歌没有透露用户何时可以使用该功能，但表示“一些本地向导”很快就会使用该功能，而且”只有当谷歌确信它已经准备好了。“简而言之，AR并不比多数供应商（包括谷歌和苹果）已经提供的基于路径的方法更好。未来，AR无疑在某种形式上具有潜力。在PAM，我们正在观察和测试。AR是一个想法，触觉技术是另一个值得考虑的想法。触觉导航为用户提供了类似的方向，但允许用户抬起头来了解周围环境随着技术的进步，成本也会降低。室内定位的成本（尤其是AR，尤其需要精度）还没有达到值得投资的水平。一些技术正在发挥作用，尤其是在iPhone和三星手机中新发现的UWB（超宽带）技术。这些技术更精确，不需要使用信标系统在室内执行路由。一旦署，这项技术将是使室内导航和增强现实技术成为改善客户体验的可行技术所需的重变革
