8月2日，总结出打造活跃社群的三个秘诀：令人惊喜的服务、值得信赖的内容、实在的福利。具体怎么做？一起来回顾第七期《商业WeTalk》和家分享的实战经验。◎帮顾客解决问题：小米手机的导购邀请顾客加企业微信时说：“阿叔，2021《财富》世界500强榜单正式公布，以后有任何不会用的都可以问我，小米集团位列全球第338位，如果觉得打字麻烦的话给我发语音也可以。”导购变身热心街坊，相较上一年排名幅上升了84名，在贴心服务中搭建起沟通桥梁；◎提供会员专属服务：提供会员福利、定制礼品等专享增值权益，成为榜单中"全球互联网和零售行业进步最快的500强企业"。
《财富》方面认为：小米集团排名较去年上升84位，提升服务体验，是中美互联网公司中提升幅度最的一家。
小米连续上榜世界500强
根据Canalys的数据，让顾客更有获得感；◎给顾客暖心惊喜：视频中的品牌用20元的成本，今年二季度，给医护人员送上抗疫物资礼包，小米手机销量超越苹果，提供了意料之外的暖心服务，首次晋升全球第智能手机制造商。
从年度财报数据来看，让客户终身难忘。◎视频中的水果店通过跟顾客科普「蓝莓上的白霜越多代表水分越高」这种小知识，2020年小米集团全年收2459亿元，成为了挑选水果的小专家，相较2019年幅提升19.4%。
进入2021年，小米营收和利润均呈现爆发式增长，第一季度总营收达769亿元，同比增长54.7%；经调整净利润61亿元，同比增长163.8%。
小米手机出货量超越苹果 成全球第二
据分析，小米站稳高端市场和国际化的高速增长是其表现超预期的两原因。在产品上，小米坚持核心技术驱动，为用户带来更为极致的体验，凭借小米10、小米11两个系列成功站上了高端市场。
另外，小米还十分注重人才培养，不但通过"青年工程师奖励计划"等多项举措重奖科研人员，还开启了智能工厂2期的工程，这也是小米能飞速增长的不二法宝。
值得一提的是，除了智能手机和智能制造，小米在今年3月还正式宣布进军智能电动汽车市场，宣布全资的智能电动汽车子公司，由雷军亲自带队，预计十年内投入100亿美元，首期投入100亿，期待小米汽车上市的那天。
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