编辑|聂敏
消费领域作为营销重地，主要面向工程建筑行业，一直以来都是各品牌比拼营销手段的厮杀阵地。
然而，从用工招聘切入，在新消费带来的市场机遇和流量红利面前，提供全场景全链条 SaaS 工具，资本蜂拥而至，目前正成长为具有 2C2B 属性的平台型公司。截至目前，井喷的新品牌开始沿用模式化营销，鱼泡网已累计精准服务用户超过 1 亿人次，快速打造爆款再规模化复制，产品 MAU 接近千万级。钟鼎资本合伙人尹军平表示，但流量逻辑带来的成本攀升，“鱼泡网用四年时间积累了 2000 多万用户，以及套路化营销引起的审美疲劳，依靠平台机制及算法精准构建用户画像，造成产品 RIO 和复购率却越来越低。品牌们不得不承认，通过’ 多’ 和’ 准’ 两个维度幅提升招工找活的匹配效率，砸在线上营销的钱，创造了巨的社会价值。横向，赚得了一时的热闹和销量，却并非长久之计。
如今营销渠道、营销形式愈发多元，线上和线下交织互融，如何在信息碎片化、营销打法参差不齐的情况下，完成品牌对用户的精准触达和高质量营销？这是所有品牌都需要直面的核心关键。
01
营销云——企业数字化营销的破关键
虽然当下，营销科技相关的概念如雨后春笋般兴起，帮助企业在广告投放、内容营销、数字渠道触达、策略优化等方面，加速实现营销全链路自动化和智能化。
然而，数字化营销在我国仍处于早期发展阶段，正在面向全面爆发的时刻，企业数字化营销仍面临着诸多挑战：一方面，随着数字化营销场景日渐丰富，触点覆盖线上线下，用户数据也随着互联网的延伸和拓展变得更分散，数据孤岛的存在，导致企业难以进行全面、完整的用户行为洞察和分析；另一方面，消费品牌逐渐从传统聚集地天猫、京东等电商平台，往小红书、抖音等新势力媒体平台上拓展，但品牌方往往无法掌握在公域流量平台的准确客群数据，这也导致品牌方无法制定精准投放策略；此外，营销工作繁杂，往往由多个环节的复杂工作流组成，而企业在营销过程中很难形成有效闭环。
而营销云作为一种基于云计算的营销工具集成，被认为是综合性解决营销难题的重要技术手段。从功能上，营销云包括但不限于：数据分析、社交媒体管理、客户分析和定位等，可通过构建全域数字化营销体系，帮助品牌精准触达用户，以自动化营销互动，实时及反馈运营效果，从营销全链路的多个环节，全面提升企业业务转化和营销质量。
虽然，近几年来不少国外营销云巨头，如 Adobe、Salesforce、Oracle 等也有进军市场，但基于互联网生态、流量生态等多方面的差异，巨头们在的落地往往面临「水土不服」，这也为本土营销云厂商提供了绝佳的发展空间和机遇。随着国内企业在存量市场竞争和降本增效的双重驱动下，数字化运营成为企业潮流化趋势之一。
得益于国内数字化营销市场的长期空白和本土化壁垒，国内营销云领域近些年已诞生不少亮眼新秀，目前致可概括为三类：为全行业提供营销全链路解决方案的厂商；致力于攻克营销全链路其中一环的厂商；以及专注于提供垂直行业营销全链路解决方案的厂商。
其中，帷幄作为国内垂直于消费、零售领域的数字化营销服务商，以极具性的先发优势，成为细分赛道的领跑者。其创立于 2017 年底，在创立之初，帷幄就瞄准了营销比重高、需求更迭快的零售、消费领域，以中型企业为主要服务对象，通过标准化产品及定制化解决方案相结合的方式，迅速打开市场。短短四年时间内，就已服务过美的、西贝、联合利华、屈臣氏等 200+ 消费品牌和零售巨头，更是泡泡玛特、蔚来汽车等多个新消费品牌背后的数字化营销推手。
02
从「赛车」到「飞机」式的营销体系升级
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帷幄的产品核心在于聚焦消费、零售品牌营销的全链路核心环节，致力于打造从内容制作、媒体投放、数据收集、效果反馈到数据分析等全域零售智能化、自动化的有效闭环，通过打通企业线上线下全域数字化营销体系，以数据反馈驱动营销决策迭代，帮助企业实现精准营销、降本增效。
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帷幄打造的营销云（Whale Marketing Cloud）包括营销自动化平台（Marketing Automation Platform）、门店数字化平台（In-store Digitalization）、数字资产管理系统（Digital Asset Management）、客户数据平台（Customer Data Platform）、商业智能（Business Intelligence）和统一数据系统（One Digital System）产品体系，通过把控品牌数字化营销的核心环节，打通企业营销体系的「任督二脉」，形成有效闭环。让企业在原有运营体系的基础上，加成数字化营销装备，完成从「赛车模式」到「飞机模式」的跨度升级。
从流量体系来看，「门店数字化」承担着品牌零售线下渠道最核心的「数据抓手」的职能，基于零售门店的数字化内容管理、投放分发、数据分析等核心需求构建 SaaS 应用服务，再结合 AloT 硬件设备提供软硬件一体化的数字化解决方案。比如，通过屏幕内容投放管理系统，将数字化营销内容统一高效的分发至所有门店；在线下门店合规署智能设备、智能传感系统，建立门店出入口客流统计及店内路径区域分析模型，帮助品牌更清晰地了解门店消费者浏览路径、区域客流、停留时长，以及商品交互次数等，实时获取和分析门店消费者和运营数据。通过为品牌方提供线下零售门店/终端的数据采集与分析，实现「线上线下」的数据闭环。同时，集成了覆盖全域场景的「营销自动化平台」，可赋能连锁门店进行规模的营销活动，为门店提供高效快速的营销运营能力。
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而从前端抓取的消费者数据以及营销内容的效果反馈，最终通过帷幄营销云中端的「数据系统」进行沉淀分析，反馈到后端的「客户数据平台」。「客户数据平台」是帷幄营销云通过动态ID-mapping创建One - ID，对同一业务逻辑下的跨渠道信息进行同一处理，通过 AI 驱动的实时用户标签、人群圈选等工具，实时做出数据报表、通知和分析预测，帮助企业更理解消费者，为顾客提供个性化的服务和体验。
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值得一提的是，在内容制作、管理和投放环节，帷幄营销云也同样为企业打造了「数字资产管理系统」，通过以 AI 协助数字内容编辑，提供智能裁切、智能编辑和自动化标签、模板化裁剪和海报自动生成等能力，帮助品牌形成完整数字化内容生成、效能、内容分析的业务流，让数字化运营过程更高效。
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而最终，依靠数据驱动决策的终端「脑」是帷幄营销云的「营销自动化平台」，可为规模化+跨渠道的Caign 活动，提供统一的技术平台，高效管理市场活动的排期、协作与分发。具体而言，可从三方面支撑企业的智能化数字营销：规模、事件驱动的数据能力帮助实现多渠道、规模的Caign ；支持小程序、APP 的 Inbound 营销，以及DTC、第三方的 Outbound 营销；通过数据反馈不断优化营销规则引擎，并实现AI-driven智能推荐。
03
以「线下数据反哺线上运营」为切入点
除了营销云具备完善的营销工具集成外，帷幄以「线下数据反哺线上运营」为切入点，构建全域数智化营销体系也是其竞争壁垒之一。市面上，涉足全行业、全链路的营销云厂商，多在线下埋点和数据收集分挖掘较浅。而数字化营销的核心在于依赖数据、算法实现营销自动化，帷幄以帮助品牌方完成线下数据采集为切入点，弥补品牌方一直以来缺失的线下数据分，通过打通线上线下全域数字化营销体系，帮助企业实现营销自动化。
以帷幄合作美的搭建的「新零售实验室」为例，200㎡+的空间内，将消费者信息、库存信息、营销信息等数据孤岛打破，通过系统性整合管理，在信息畅通的情况下，最限度的挖掘数据价值，优化运营体系、提升营销能力。
例如，通过在室内布置客流分析系统，以人工智能算法技术获取出入口客流、店内客流、客流动线、热力区域等数据，满足复杂场景下的客流统计，细化到客流数量和客流质量，以及货架陈列方式等，以数据分析结果为导向，帮助门店实现精细化运营调整；
通过布置 NPS 线上埋点，及时记录顾客属性，掌握顾客浏览路径，标签化管理顾客，完成用户品牌偏好、消费惯、支付方式等数据沉淀，为后续营销活动提供决策依据；
还可以通过内容管理系统，提高内容分发工作效率的同时，可针对集团总、地区、份、城市、店铺不同的运营人员，细化不同层级管理的颗粒度，设置分级屏幕管理权限等等。
而就在今年 10 月份，帷幄刚刚宣布完成 5000 万美元 B 轮融资，由淡马锡领投，天使投资方阿尔法公社及老股东蔚来资本、线性资本持续加码跟投。本轮高额融资的完成，也直接奠定了帷幄作为垂直领域数字化营销厂商的头地位，资金上的充足支撑，也将进一步用于全面扩帷幄市场化规模和海外布，并持续升级帷幄营销云（Whale Marketing Cloud）和帷幄平台（Whale Open Platform），从核心产品上提升帷幄市场竞争力。
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