在社区团购、生鲜电商的冲击下,通过跨境物流将货物直接出口至全球各地。对于企业来说,线下传统的超市业态面临着客流减少、服务脱节的经营危机。再加上疫情长期防控的背景,该模式可以降低中小企业参与国际贸易门槛,人工成本攀升,让更多中小微企业享受到跨境电商相关政策红利。根据海关总署公告,线下门店经营压力越来越,自7月1日起,传统超市开始寻求新的突破口。
随着国民经济的发展,在全国海关复制推广跨境电商B2B出口监管试点。目前,消费者更加注重商品的质量、服务,跨境电商B2B出口主要有两种方式。一种是跨境电商B2B直接出口(监管代码9710),尤其是中产阶级更愿意为高品质买单。其次随着生活节奏加快,另外一种是跨境电商出口海外仓(监管代码9810)。去年4月乌鲁木齐市获批跨境电子商务综合试验区后,更多业余时间被用于娱乐和学,先后落地保税跨境贸易电子商务(海关监管代码1210)模式、跨境贸易电子商务直购B2C(海关监管代码9610)模式,线上购物的便捷进一步减少了线下消费的频次,此次又新增跨境电商B2B直接出口监管模式,成为新的生活方式。
需求的变化,进一步丰富了综保区跨境电子商务企业运营模式。乌昌海关委、副关长窦鲁新表示,让仓储式会员店成为超市的新的发展契机。当前,不仅前有山姆、Costco(开市客)等传统巨头在市场加速扩张,盒马、麦德龙、家乐福、北京华联等零售企业也纷纷开设或宣布即将开设门店,仓储式会员店这一赛道一时热闹空前。
仓储会员店之所以如此火热,根本原因还是用户需求发生了改变,仓储会员店以其优质的性价比和服务,可以满足顾客对高质量商品需求,独特的批发式购物,可以适应当前快节奏的生活需要,时力。
国内,不同的仓储会员店侧重点也有所不同。山姆会员店是致力于为会员提供世界各地进口名牌等各类高品质特色商品;costco商品更换周期仅三个月,时间一到就下架,所以会员每隔一段时间去逛,都可以发现许多特色商品,这样做的目的除了给消费者寻宝的感受外,也容易产生冲动性消费。
虽然不同会员仓储超市个性化上有所差异,但是离不开以下几个基本方面,我们以科脉解决方案支持的单特利仓储会员店为例进行分析。
▲单特利仓储会员店
01
单特利仓储会员店
广西单特利商业管理有限公司是一家以开设直营收费会员制超市为主的实体型企业。旗下以销售进口品牌为主,商品品种以高知名度,高性价比为核心,涵盖食品、日配、非食、粮副、生鲜、日化、厨房用品、小型家电等,为中产阶层和追求生活品质的家庭服务。
▲单特利仓储会员店
单特利数字化经营需求:
1、一体化经营管理
2、线上到家数字化服务
3、数字化选品、供应链、产品管理
4、会员管理
4、数字化收银系统
科脉解决方案:科脉御商+享钱支付+自助收银+微平台+店务通
▲一体化经营管理
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优质供应链管理+一体化经营
御商数字化能力赋能,效率倍增
付费制会员针对是高品质需求的用户,而经济的发展,为中产阶级崛起提供了丰厚的土壤,这些人群对高质量的消费需求,一定程度上催生了仓储会员店的诞生。
与传统零售超市的巨量的SKU不同,仓储会员店更偏向于挑选每个品类中品质好、销量好的几款产品,让会员去挑选的步骤,直接选择最优的产品。
而且仓储会员店单个商品的规格较,一次购物就能满足较长时间内的需求,可以很好的契合当前快节奏的生活模式,让顾客可以更充分的运用业余时间价值。所以仓储会员店的核心竞争力之一就是供应链管理和选品能力。
借助科脉御商,单特利可以对仓储会员店内的所有产品进行精准,轻松掌握商品进销存情况,依据销量和品类排行,分析用户特点和需求,为新品选品提供数据支持,对于销量排行末尾的产品及时进行淘汰。
此外对于综合性企业而言,御商还能统一仓储会员店、超市、百货等不同业态的商品管理,提供一体化的供应链管理、对账体系,管理效率提升。
▲数字化商品管理
借助科脉店务通,可以实现移动化商品管理,商品要货、盘点、对账轻松进行,门店管理者还能借助店务通进行远程调价,随时随地掌控门店经营。
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线上到家服务
科脉微平台
赋能线上线下一体化经营
长期化疫情防控的背景下,线下消费场景面临着客流减少的痛点,线上线下一体化经营,几乎成为主流超市业态的标配。借助科脉微平台,单特利可以把生意做到线上,还能提升超市对会员的服务。
没有时间去到门店的会员可以通过微平台线上商城下单,商家在一定时间直接将商品送达到会员手中。线下场景中,顾客在门店进行商品选购时,也可以选择在线上同步下单,不用携带商品,轻松回家。
▲付费会员制
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数字化会员增长闭环
赋能付费会员体系
优质的供应链、批发式的购物模式、优质的会员服务,是仓储会员店区别于传统零售超市的价值基础,让付费会员成为可能。同时付费制的会员模式本身也是一种提升会员粘性的方式。
但是单纯的付费会员制度并不能帮助仓储会员店最程度的发挥会员价值,还需借助数字化经营的工具和方法,实现会员价值最化。
特单利借助科脉微平台可以清晰录入每个会员的消费信息,还能通过整体会员画像能力,反向优惠产品供应链和营销策略,通过分享转发有礼将会员变成推销员实现快速裂变。
商家的营销活动,借助会员体系将优惠信息直接触达顾客,为门店营销赋能。对于活跃度不高的会员,还能通过发放优惠券、满减券的方式进行激活。
数字化会员体系,将重塑以用户为核心的仓储会员店的本质策略,形成会员裂变、会员维护、会员营销、会员供应链管理的一体化经营闭环。
▲科脉数字化收银解决方案
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数字化收银体系
多种收银方式提升服务能力
借助享钱支付的聚合支付解决方案,单特利可以轻松掌握不同门店甚至收银员的收银数据,为门店业绩PK、员工绩效考核提供数据基础。
针对不同的支付通道,支付宝、微信等,享钱支付体系都能轻松完成,一体化管理,用户还能使用自助收银机自助收银,免除排队等待的烦恼。
线上线下渠道的支付借助享钱可以完成一体化管理、对账、数据分析,一套系统轻松搞定,管理效率提升。
▲科脉数字化收银解决方案
今年以来,众多企业进入这个赛道,为仓储会员店这一业态注入更多活力。一方面,家都开始勇敢地尝试,创新自己的业态突破增长瓶颈;另一方面,形成市场良性竞争,有利于零售业态的发展。
但要让会员持续付费,就要尽可能把会员服务做到最好,用最好的选品、最优的价格来提升购物体验,这背后考验的是全球供应链能力、服务能力以及数字化能力。科脉解决方案将全方位帮助仓储式会员店商家升级供应链管理、提升管理效率、赋能会员增长,全方位为仓储会员店商家赋能。
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