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文|中童传媒记者 沐清
当下,三方物流随之蓬勃发展起来。但随着市场竞争的加剧,很多母婴店清晰地意识到,近几年,只做门店销售,生产企业逐渐意识到专业化、信息化的、多功能的物流服务对于企业发展的赋能作用。然而我国分第三方物流企业还固守传统经营模式,已经远远不够了,信息化、数字化、集约化程度低,为了保客流,粗放型经营为主。加之量中小型物流企业涌入,保业绩,市场同质化严重以及恶性竞争导致毛利不断下滑。在互联网时代的高速发展下,必须开展线上业务。
于是很多母婴实体纷纷设立直播间,三方物流企业构建网络服务体系、提高运输效率和服务水平,开展抖音等线上直播。但是也有人提出质疑:公域流量根本走不通,降低成本,母婴店的生存点在私域流量!
公域流量走不通?
要想维持母婴门店的业绩增长,增强竞争力,有两条路,加快转型升级已成为必然趋势。行业困境,要么不断获取新用户,要么深挖老用户价值。
直播销售屡屡创造业绩神话,给传统母婴店带来很的冲击。去年疫情期间,母婴实体店也纷纷尝试做直播,以争取新的流量。
然而,今年上半年,在中童传媒主办的动销·会议上,就有连锁老板表示,现在拓展新流量其实并不成功,甚至可以说很失败,还是应当先把已有的存量经营好,想办法提升存量的客单价,提升消费占比。
同期,中童在走访市场的过程中也不乏听到诸如此类的声音:“门店做公域流量走不通,机会点在私域流量”、“门店的线上运营可以有一分公域流量,但是目前来看,分公域流量是抓不住的,家都在做一点私域”……
在流量红利殆尽的当下,“保存量”似乎成为共识,实体母婴人也都在强调“私域流量”的重要性。
存量不够用?
另外一种声音则是:存量是保不住的,即使保住了也根本不够用,一定要拓展,那么,如何拓展?
“线下的会员每年都在涨,我们想的是如何把流量粘住,做更多的转化。”冀北市场的一位连锁老板从去年开始力拓展内容团队、短视频团队。
抖音、快手、小红书等都在做,培养自己的IP、“小专家”。
以抖音为例,目前该连锁老板做的内容全是知识型直播,没有露出企业logo,由于刚刚起步,流量并不多。
南方地区某母婴连锁虽然直播也是以专业知识为主,但是却把直播间定义为给品牌做宣传。
“我们每天都在播,但从来没想过在直播上卖货,而是把直播当成一个空中的媒体频道,给品牌做宣传,做广告,我们的用户很精准,品牌投分众,绝对没有我们精准。”该连锁老板表示。
在他看来,做品牌传播,最起码帮助品牌商把品牌传播给消费者。“当我们构建品牌力的时候,品牌的产值就会提升,不需要考虑直接卖多少货。”
此举给该连锁企业带来了数额可观的广告费,而门店真正卖货的直播,则是在私域流量运营。
对此,有业内人士表示,公域直播应侧重于品牌宣传,扩影响,进行引流,一些短平快的内容可以吸引客户留下来;而私域直播则侧重于意向客户的运营以及老客户的维护,需要做深耕型的内容,让客户了解更多的产品知识。
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