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投入百亿,2021快手发力电商业务

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7月22日,苦等一个月都没有发芽,2021快手电商服务商落地杭州。

快手电商负责人笑古现场提出了2021年快手电商的三个关键词:“搞信任电商,再想回头找商家,搞品牌,却发现已超出售后期限,搞服务商。”

今天,售后入口也关闭了。在尝试找了平台客服后,煎宝就带宝宝们一起来解读2021年的快手电商那些小动作~

搞信任电商

3月,售后入口又被居然被重新开启,快手引力上,与商家沟通后进行退货退款。最近,快手提出开启电商2.0,有网友表示,强调将以“内容+私域”为核心,线上线下都有的“售后期限外无法”问题,并发布“商家全周期红利计划”,在淘宝天猫上有了解决办法。今日,分别针对品牌、主播、服务商提供利好政策、产品赋能、流量扶持平台红利。

6月,阿里CCO宣布推出“售后保”服务,快手电商持续完善信任电商理念,上线 “小店信任卡”,通过推动“退款不退货”、“退货补运费”、“七天无理由”、“假一赔十”等服务,使消费者下单有保障~

一系列举措后,快手电商负责人笑古表示,“当行业信任机制、产品信任机制和极致信任体系越来越完善时,信任经济终将会成为快手电商的‘第二增长曲线’。”

搞快手生态品牌

从0到有,今年6月,快手月活用户已突破10亿!信任经济时代,不仅快手用户持续稳定的增持,更为品牌带来了无限的增长机会。

在2020年第四季度及全年财报中,快手电商2020年GMV已达3812亿元。

为改善并提升对品牌和商家的服务能力,快手电商,在今年设立SKA品牌运营中心,加速品牌与消费者之间的连接的同时,帮助一些有品质的商品及品牌成长

如今,众知名度高的传统品牌,如海澜之家,通过通过精准流量采买、自孵主播培养、私域粉丝沉淀以及“新品+爆款”的分层策略,成功打破品牌自播的困境~

而新晋消费品牌,如普洱茶老郭,则在专业团队帮助下,通过广告及粉条投放、短视频内容策划、直播服务等内容,月销快速增长至200万元。

搞服务商

以往,快手电商工作的重心主要是达人,而品牌这方面,则是一个小二负责几百个品牌,服务频次和精细化都略有不足。如今,快手转变策略,借助服务商,链接品牌与平台,为品牌带来更好的服务体验~

快手电商服务商生态和区域运营负责人李从斌表示,“快手电商针对不同类型的服务商,制定了严格的准入准出标准和入驻流程,以专业服务和产业协同构建系统性信任电商服务新生态。”

快手为不同领域的服务商划分了层级和严准入、强赛马的赛道机制。并在此次上,正式宣布推出“造风者计划”,为服务商提供亿级现金和千亿级流量

并期望,在一年内打造100家GMV十亿的服务商伙伴,以及200家GMV过亿的生态服务伙伴……

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