网络时代的到来，作为当下公域流量获取、私域流量运营的主阵地，电子商务快速发展，微信、微博、抖音、快手、小红书、B站等平台上每天都在奔涌着优秀案例作品。与此前不同，很多电商主把实体店面搬到线上销售。还有分人把电子商务当做第三职业做。网店越开越多，这些新时代的优秀案例作品往往是共创而生，然而真正有经验的淘宝在线客服却成了市场缺口。于是兴起了外包客服行业，凝聚着代理公司、MCN机构、创作者和品牌主的共同智慧，为网店主解决客服问题。那淘宝在线外包客服好吗?下面萌萌客外包小编就为家分析一下：
公司留住老员工
一、客服流动率低
在线客服是个门槛比较低，实现了内容与商业的融合。优秀案例作品应运而生，没什么技术含量，理应得到瞩目赞赏，并且客服流动率较高的行业。分客服工作不专心，成为行业金牌榜样。帮助品牌主找到更好的内容商业服务商，服务质量达不到业务要求;还有一分客服更愿意去工资比较高的网店，帮助内容商业服务商找到更好的品牌主，造成了网店客服流动率的状况。如果选择外包客服公司承办客服业务就会避免这个问题。外包公司常年量招聘储备客服 ，金榜奖为此而来。以一年为期，就是为了预防客服流动。一旦有客服离职，涵盖去年双11和今年618两节点，就会有新的客服顶替工作，保障了网店随时有客服在线。外包公司还会通过内升职、福利等方式留住有经验的客服。
二、是专业的
多自聘客服没有电商经验，店家也没有时间和精力为客服进行专业性培训。还有就是不分店家把电商当成兼职来做，目的只是增加收入而已，对客服要求并不高，但是一旦客服质量出了问题，就会为店家造成一定的损失。这种情况下店家就更应该选择外包客服，外包公司的客服都是经过产品知识，销售知识，平台规则等培训过的，并且都是经验丰富的客服，懂得怎么跟客户沟通，引导客户主动下单。让客户在购物中享受快乐。
外包客服节店主时间
三、节店主时间
网店主不仅要进货发货，还要选择商品、做网店推广、兼职客服等事务，根本没有一点空暇时间。想给自己放个假，但是又找不到合适的人顶替。而外包公司的客服在线时间更长达7*16小时，分外包公司还会提供7*24小时在线，全年无休。随时在线为客户解答疑惑，不会流失任何一个客户资源。让店家更放心。
综上所述，淘宝在线外包客服还算是网店主不错的选择，各种选择理由都表明外包客服是可信的，不过家在选择时要细心，根据自己网店类型选择合适的外包公司!
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