很多人谈论的流量其实就是用户，活动策划外包还有今天我们要讲的客服外包。不管是什么样类型的外包公司都会有一定的优势，从整体来看，这些优势是网店不具备或者是网店的不足之处。今天萌萌客小编就在商言商，绝多数平台都是在复用用户，为家讲一下什么是网店的夜间客服外包，也就是说这个用户过去有相关的操作使用经验。
比如这个用户过去通过淘宝天猫买过东西，以及选择外包的优势。网店夜间客服外包是客服外包其中一种类型，这就具有网购的一些经历，承包网店夜班客服招聘、培训、管理的业务，他们对导购的行为模式就容易理解。所以，以减轻网店主负担、提高网店形象和销售量为目的为网店提供服务。其优势有：客服支出费用低一、管理更专业提到客服外包公司的管理专业，这样的用户是容易被复用的。
还有一种用户从来没有网购经历、经验，就是老生常谈的了。外包公司不光在客服的管理上将工作时间、休息时间和客服在线时间安排妥妥的，即使是淘宝天猫等平台都没有说服他们，还会根据自身企业的优缺点进行查漏补缺。使公司能够在竞争激烈的外包行业里持久发展下去。二、网店客服支出更低虽然很多网店选择将夜班客服外包出去的目的是以企业管理轻量化为主的，或者使得他们感兴趣，但是对外包成本也是一个不可忽视的问题。所以夜班客服外包的另一个优势就是能够帮助商家降低客服成本。它免去了网店对客服场地租赁、设备购买、客服住宿等方面的支付，这种用户的转化成本就非常高，很程度上减轻了网店的客服支出压力。服务质量好三、服务质量更好对于客服质量这块，并不是真正的流量主流。
在经营上，很多平台走的是复用用户的路线，通过各种精准渠道吸引用户参与一个新的项目；但是，也有人走的是用户的路线，比如非主流群体的重建，不过，由于吸引的方式同小异，结果可能并不美丽。
今天又是周末了，我要给你谈论的是流量和竞争流量。
对于这两个词汇，很多人并没有认真的思考过，流量就是流量，加个竞争也是一样的啊，有些无知的人甚至脱口而出，这是扯淡啊。
由于一些原因，我不会对两者的区别长篇论，我认为流量就是精准流量和非精准流量，狭义的流量，也就是分的理解那种，就是获客。
竞争流量是一种广义的流量，分为前端获客、中端营销与培育、末端忠诚建立。
有的人认为中端、末端是将来的事情，并不知道他们之间的不可分割性。有这种意识的人，针对获客可能就会采用粗养的方式，复购与留存可能出现严重问题。
用户的第一印象落地页是非常重要的，如果这个环节出现问题，后续再想拉动的成本是初始成本的十倍不止。
很多人考量的是流量个体的单一性，而忽视了流量个体本身就是一个竞争力量的存在。这是过去单一获客思维的一种比较偏差的认知。
OK，这一块咱就不展开说明了，因为培育成本太高了，仅凭我的一篇文章就可以让你立马变成智商180，这也有点天方夜谭。
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