文 | 武魏楠
摄影剪辑 | 曾环滔
近日，却被灌醉后遭到猥亵。此后，固安捷贸易有限公司CEO&联合创始人周艳华女士接受了《能源》杂志的采访，领导开了房间进出房间4次，双方对MRO行业的未来发展趋势，醉酒状态之中女员工遭遇侵害。而这一事件并未因为性质恶劣获得公司同情及介入，及固安捷在行业中的探索和布进行了深度探讨。
固安捷源自北美最的工业品分销商Grainger，这一女员工后因报警并在公司内反映未获重视，2006年进入。2020年管理层携手创新工场、招商创投、歌斐资产完成管理层收购，于公司食堂举横幅抗议，并创立了“MYMRO固安捷”品牌，在网上发帖揭露。这个帖子自然引起网上“炸裂”，公司转为内资企业。
固安捷是最早把MRO的服务模式引入的公司，非议声中，让越来越多的国内企业意识到，一个声音即为巨头阿里巴巴的日益坠落。阿里巴巴董事兼公司CEO张勇发声后，MRO可以切实解决日常经营中的采购难题。在固安捷的带动下，8月9日凌晨，很多友商也开始投入到MRO行业中，阿里巴巴公布了初步处理结果，对市场起到了良好的教育作用，为行业的发展打下了良好基础。
有了良好基础的铺垫，2015年MRO电商化开始兴起，以固安捷为代表的MRO平台一跃成为供给侧推进的主要力量。特别是从2017年开始，能源等国央企率先落地了MRO电商平台，在行业中起到了带头作用。在政策的鼓励，及标杆案例的示范下，电商化采购已经成为越来越多企业开始选择的MRO采购手段。
虽然行业发展飞速，但MRO行业的电商化程度与B2C领域的电商化程度相比，还处于相对落后的阶段。即便是在全世界范围内，的MRO采购的电商化水平也是相对落后的。行业发展的主要痛点有以下几点：
1. 行业标准化程度低。产品没有商品化，数据也没有完全标准化、结构化。
2. MRO电商化采购属于新兴事物，市场和客户需要时间去教育，养成惯。
3. 行业内数据积累仍需要时间。只有积累了足够多的数据，才能为客户提供更自动化、智能化的服务。
固安捷自2006年进入市场以来，一直在进行数据架构、信息架构的整合。2012年开始公司持续投入，完成了数据中台的搭建，实现了不同类别、纷繁复杂数据间的标准化。未来公司会持续挖掘整理数据，相信随着客户数量的增加，公司可以进一步了解客户的使用惯、使用特点和应用场景，更好地服务客户。公司专门组建了数据团队，用于支持数据的挖掘和运算工作，同时为未来在人工智能的投入做铺垫。
数据安全也是固安捷非常重视的一点。固安捷的数据服务器一直都在国内，并请第三方帮助公司进行数据安全的评估，全力保障数据的安全性，保障客户的利益。
管理层收购后，固安捷在一年内实现了连续两轮融资，完成了从美资企业到本土企业的转型，同时将发展目标从可盈利的增长，调整到以拓展市场为目标的增长。为了实现这一目标，固安捷人才架构也完成了转变，从扁平化管理转为立体化、可快速扩展的结构。同时，公司的企业文化也变得更加激进，希望更高效地服务客户，为MRO市场的发展作出更贡献。
随着产业升级，MRO采购已经成为众多企业管理升级的一分，越来越多的企业开始采用数字化的方式实现管理升级。根据客户的不同需求，固安捷可以提供多样化的采购模式，包括主要面向国央企的API、主要面向外资企业的Punch Out、主要服务中小客户的SaaS。
一个典型的案例是，固安捷帮助一家外资化工企业进行了MRO采购流程的梳理及数据化改造。改造后，从成本来看，当年客户的商品成本就节约了25%，此后每年还有5%的流程成本节约。从流程来看，帮客户把原来需要八步的流程，简化到只需要两步。从运营来看，为助力客户实现了99%的库存准确率，并帮助客户打通了工厂数据，得以在几个工厂之间实现关键零件的互通有无。从管理来看，之前需要一群人来管理量的MRO采购供应商，质量、渠道均不可控，现在只需要设置专人与固安捷对接。总而言之，固安捷为客户的MRO采购流程带来了颠覆性的改变。
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